綿陽建宏網(wǎng)銷組:創(chuàng)新變革,創(chuàng)造銷售佳績
作者:凱時尊龍人生集團(tuán)來源:凱時尊龍人生集團(tuán)發(fā)布時間:2024-06-05瀏覽次數(shù):734次
在數(shù)字化浪潮的推動下,綿陽建宏高新店的網(wǎng)銷組以創(chuàng)新思維和卓越執(zhí)行力,擁抱汽車銷售方式在網(wǎng)絡(luò)時代的變革,實(shí)現(xiàn)了營銷效能的顯著提升。該團(tuán)隊(duì)以客戶至上、服務(wù)第一的原則,通過電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶保持緊密聯(lián)系,贏得了市場和客戶的高度認(rèn)可。2024年5月,綿陽建宏銷售部網(wǎng)銷組被凱時尊龍人生實(shí)業(yè)團(tuán)委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。
“團(tuán)隊(duì)中每個人都有自己存在的理由”
綿陽建宏的電話網(wǎng)絡(luò)銷售小組成立已有十余年的歷史,作為銷售部最重要的生力軍之一,團(tuán)隊(duì)成員幾經(jīng)變化現(xiàn)有5名成員,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售線索的收集與維護(hù)并促成到店和成交。凱時尊龍人生實(shí)業(yè)一直將“團(tuán)隊(duì)精神至高無上”和“找到自己存在的理由”作為員工準(zhǔn)則的重要內(nèi)容,在綿陽建宏網(wǎng)銷組這個小團(tuán)隊(duì)同樣如此。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼前臺接待唐青春,在2022年加入網(wǎng)銷組,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)和廠家E銷線索的維系,在工作中充分展現(xiàn)了她的熱情和責(zé)任心。她的時間管理和任務(wù)規(guī)劃能力,以及良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為公司爭取到了更多的資源和線索。網(wǎng)銷組中的客戶經(jīng)理王春蘭,以其耐心的溝通和細(xì)致的服務(wù)贏得了客戶的信任。性格開朗的姜丹,以真誠的微笑和專業(yè)的服務(wù),讓客戶感受到安心。而資深客戶經(jīng)理白麗,憑借其專業(yè)深厚的汽車知識,為客戶提供了精準(zhǔn)且詳盡的信息,贏得了客戶長久而堅(jiān)定的信賴,同時在2023年獲得凱時尊龍人生實(shí)業(yè)“三八紅旗手”榮譽(yù)稱號。從業(yè)十余年的邱菊多次蟬聯(lián)建宏公司年度銷售冠軍、年度滿意度冠軍、年度續(xù)保冠軍,突出的業(yè)績也讓她獲得凱時尊龍人生實(shí)業(yè)優(yōu)秀先進(jìn)個人、綿陽市巾幗英雄等諸多榮譽(yù)稱號。
與時俱進(jìn),新益求新
面對激烈的市場競爭,網(wǎng)銷組毫不退縮,積極進(jìn)取。綿陽建宏網(wǎng)銷組通過時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的策略,不斷調(diào)整和優(yōu)化自身的工作方式,以保持領(lǐng)先優(yōu)勢。同時,網(wǎng)銷組也不斷創(chuàng)新營銷思路和方法,利用各大網(wǎng)絡(luò)平臺,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體,每月都會結(jié)合當(dāng)前的重要車型和每款車型的促銷政策,精心策劃如店鋪紅包抽購車基金、舊車置換專屬補(bǔ)貼券等線上活動吸引進(jìn)入店鋪的客戶領(lǐng)取并留資,有效提升了店鋪和車型的曝光度。
在客戶跟進(jìn)方面,網(wǎng)銷組更是突顯出整個團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。通過有效地利用垂媒平臺與上汽大眾廠家關(guān)聯(lián)的客戶管理系統(tǒng),對每一位潛在客戶通過首次電話溝通了解其購車意愿、關(guān)注車型、具體的購車方式等,并在廠家客戶管理系統(tǒng)中一一做好記錄。同時,根據(jù)首次溝通情況判斷客戶級別、設(shè)定好下次跟進(jìn)日期。每日與系統(tǒng)提示當(dāng)天需跟進(jìn)的客戶進(jìn)行第二次、第三次甚至是更多次的電話聯(lián)系,及時掌握客戶需求的動態(tài)變化,在確保每批客戶得到有效跟進(jìn)的同時也極大地提高了客戶邀約到店率。
跬步千里,精益求精
在數(shù)字化媒體迅速發(fā)展的趨勢下,網(wǎng)銷組在銷售部獲客和銷售渠道中的重要性日益增加。銷售經(jīng)理吳宗輝評價(jià)道:“網(wǎng)銷組團(tuán)隊(duì)對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道有著深入的理解和精準(zhǔn)的把握,能夠熟練運(yùn)用各種線上平臺和工具,將我們的汽車產(chǎn)品以極具吸引力的方式呈現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。在客戶溝通方面也做得極為出色,無論是及時回復(fù)咨詢,還是耐心細(xì)致地解答客戶疑問,都讓客戶感受到了真誠與專業(yè)。他們高效的工作作風(fēng)和積極進(jìn)取的態(tài)度,為公司的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力,是我們店中當(dāng)之無愧的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。”
為增加到店轉(zhuǎn)化率,網(wǎng)銷組團(tuán)隊(duì)成員緊密配合,為邀約到店的線上客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的產(chǎn)品介紹、購車方案等,確保線上客戶順利轉(zhuǎn)化為線下實(shí)際購買。
團(tuán)隊(duì)成員姜丹剛加入網(wǎng)銷組時,電話邀約屢次受挫。經(jīng)驗(yàn)豐富的邱菊主動且耐心地將自己與客戶電話溝通的每一個細(xì)節(jié)、運(yùn)用的談判技巧都詳細(xì)地分享給了姜丹,讓她從中學(xué)習(xí)到如何更好地把握客戶心理。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)唐青春憑借自己對新媒體平臺的獨(dú)特見解,提出了創(chuàng)新的線上推廣思路,為團(tuán)隊(duì)的營銷模式帶來了新的突破。她們相互探討、相互借鑒,從彼此的實(shí)踐中汲取寶貴的經(jīng)驗(yàn),“五朵金花”攜手共進(jìn),一同前行。
正是因?yàn)榫W(wǎng)銷組的不懈努力和出色表現(xiàn),上汽大眾建宏高新店2023年度在網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域取得了顯著的成績。網(wǎng)絡(luò)線索量11000,建卡數(shù)9600,邀約到店數(shù)1200,交車數(shù)459臺!網(wǎng)銷組銷量占總銷售總量的63%,滿意度達(dá)到100%。作為2023年度青年文明號先進(jìn)集體,網(wǎng)銷組成員將這份榮譽(yù)化為動力,繼續(xù)努力,不斷追求卓越,為客戶提供更好的服務(wù),為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
文/綿陽建宏 沈亞蘭