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沒有感人肺腑的故事，也沒有驚天動地的偉績，有的只是一個將青春、責任與奉獻完美演繹的80后基層黨務(wù)工作者。

王麗，女，漢族，寧夏銀川人，1985年11月生，中國共產(chǎn)黨員，寧夏大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任綿陽市平昌汽車銷售服務(wù)有限公司黨支部委員、客服部客關(guān)經(jīng)理。她從一名普通員工做起，不負韶華，愛崗敬業(yè)，不斷超越，用行動譜寫了一篇巾幗不讓須眉的故事。

堅定信念，不忘初心

王麗同志于2015年4月加入中國共產(chǎn)黨，今年是她入黨的第9個年頭。談到信仰時，她說：“入黨誓詞不多，記住并不難，難的是終身堅守，信仰的力量在于篤行。對每一個黨員來說，入黨誓詞是一面鏡子，只有經(jīng)常加以對照，修身正己、錘煉黨性、始終以實際行動詮釋心中的信仰。”

作為一名共產(chǎn)黨員，她始終嚴格要求自己，注重政治理論學(xué)習(xí)，注重工作技能提升，堅守初心使命；無論是在生產(chǎn)經(jīng)營、黨務(wù)工作，還是個人素養(yǎng)、團隊建設(shè)上，都發(fā)揮了黨員先鋒模范帶頭作用，把青春和汗水獻給了公司，在平凡的工作崗位上書寫了不凡的人生。

她于2023年當選為綿陽平昌黨支部委員。任職以來，始終認真貫徹落實上級黨委的部署要求，出色完成各項黨建工作任務(wù)，配合支部書記認真組織開展支部“三會一課”，不斷提升組織生活規(guī)范性，創(chuàng)新開展主題黨日活動，強化理論學(xué)習(xí)，提升支部黨員政治站位、服務(wù)意識，充分發(fā)揮示范帶動作用。

業(yè)務(wù)精湛，勤于探索

王麗同志加入凱時尊龍人生集團上汽大眾4S店已有13年。她謙虛謹慎、好學(xué)上進，在工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向所能接觸到的每一位同事虛心請教，豐富自己的知識儲備，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，迅速成長為獨當一面的核心骨干。

她常說：“客服崗位是一個鍛煉人的崗位，既要有專業(yè)知識做基。掛幸環(huán)菹感、耐心、恒心做保障，更要有熱情、有激情、有目標。”她對工作熱愛、認真負責與無私奉獻的精神，深深地打動著身邊的每一個人。

客戶滿意度對4S店的發(fā)展至關(guān)重要，直接關(guān)系到公司的品牌形象、市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展。為提升客戶黏度，她帶領(lǐng)團隊不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和客戶維系辦法，形成了“周服務(wù)、月考核、季例會”工作機制。為了獲取滿意度最高檔位返利，她堅持每月與銷售、售后服務(wù)及財務(wù)一起認真研究解讀廠家商務(wù)政策，制定滿意度績效方案和行動方案。正是憑著滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度和客戶至上的服務(wù)理念，在她的帶動和鼓舞下，經(jīng)過全體人員的共同努力，公司連續(xù)多年滿意度皆為一檔，得到上汽大眾廠家的高度認可，提升了公司的服務(wù)力，提高了公司的美譽度。

身體力行，擔當作為

為加快黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營互融互進，支部結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理中的重點、難點問題，成立紅星攻堅小組。王麗同志主動請纓，擔任續(xù)保攻堅小組的組長。她說：“隨著汽車保有量的不斷增加，汽車續(xù)保業(yè)務(wù)成為4S店售后產(chǎn)值穩(wěn)定的重要來源之一，作為客服部的經(jīng)理，又是一名黨員同志，續(xù)保攻堅我義不容辭，我還有信心完成任務(wù)目標。”堅定的眼神和篤定的語氣帶給團隊無比的信心。

為完成目標，她不斷總結(jié)方法，對外與多家保險公司建立合作關(guān)系，保持與保險公司的高頻率溝通，積極爭取保險讓利政策，保證每月一次的續(xù)保專題活動；建立保險公司之間的平衡機制，根據(jù)保險公司的送修比例分配保險額度，不打感情牌，只看KPI，用數(shù)據(jù)說話。對內(nèi)強練內(nèi)功，加強對續(xù)保人員的培訓(xùn)，制定標準話術(shù)；客戶檔案精準化管理，形成日周月的維護機制，建立N+3月預(yù)警提醒機制，預(yù)警戰(zhàn)敗客戶必須由其親自再次進行維系跟蹤，促成公司戰(zhàn)敗率整體下降5%。

2023年在王麗同志的帶領(lǐng)下，公司續(xù)保完成3455單，續(xù)保保費1843萬，續(xù)保業(yè)績排名上汽大眾西南區(qū)域TOP10。

一分耕耘，一分收獲。多年來，王麗始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己：不僅要從組織形式上入黨，更從思想上和行動上入黨。她用堅定的信念和實際的行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員的本色。她愛崗敬業(yè)、謙虛謹慎、廉潔自律，時刻牢記自己的初心和使命，忠誠履職擔當，發(fā)揮了巾幗奮進新時代的黨員模范先鋒帶頭作用。2022年被國興控股、凱時尊龍人生實業(yè)授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2023年被授予“五一勞?！?，2024年被授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

巾幗綻芳華，奮進新時代。王麗用弱小的身軀堅守著自己的初心和使命，她用實際行動在平凡的工作崗位上續(xù)寫著新時代凱時尊龍人生人的青春之歌，讓自己的生命綻放得更加絢麗多彩。