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    關(guān)于TNS公司：憑借長久以來建立的專長和市場領(lǐng)先的解決方案，TNS在新市場進(jìn)入、創(chuàng)新、品牌轉(zhuǎn)換和利益相關(guān)者關(guān)系管理等領(lǐng)域為客戶提供具體清晰的增長戰(zhàn)略建議。TNS在全球超過80個國家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，與全世界消費(fèi)者進(jìn)行的對話數(shù)量在業(yè)界首屈一指，對全世界每一個文化、經(jīng)濟(jì)、政治區(qū)域的消費(fèi)者的個體行為和態(tài)度有著深入透徹的理解。

    中國汽車消費(fèi)群體主力的變化

    近年來，中國汽車消費(fèi)群體出現(xiàn)了非常重要的變化：首先，隨著80后進(jìn)入22~32歲這個年齡段，70后開始踏入不惑，國內(nèi)汽車消費(fèi)市場開始呈現(xiàn)80后消費(fèi)群體總量超越70后的局面，而與此同時，60后消費(fèi)群體進(jìn)一步下降，而一部分較早進(jìn)入社會的90后，亦開始在購車行列中嶄露頭角；其次，汽車消費(fèi)群體性別比例也發(fā)生了一些變化，在男性仍占據(jù)主導(dǎo)地位的同時，女性車主比例保持了持續(xù)增長的勢頭，目前已達(dá)到四成左右。

    其中值得關(guān)注的是，在過去兩三年中，隨著最后一批80后踏入職。諞慌80后已到而立之年，工作、結(jié)婚、生子等不斷高漲的購車需求和逐漸累積的經(jīng)濟(jì)實力使得這一消費(fèi)群體出現(xiàn)強(qiáng)勁的增長。根據(jù)目前的數(shù)據(jù)，80后購車群體比例已由2007年的兩成增長至目前的四成，到2015年，80后將成為汽車消費(fèi)市場的絕對主角，達(dá)到6成左右。在這一群體中，我們也特別關(guān)注80后的女性，伴隨著獨立意識和經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng)，將有越來越多的女性加入到汽車消費(fèi)群體中來，目前女性車主比例在一線城市明顯高于二三線城市。

    作為汽車消費(fèi)市場的主力軍，80后的消費(fèi)特點成為汽車設(shè)計廠商重點研究的課題。而作為中國改革開放后的第一代，80后在性格與價值觀等各方面呈現(xiàn)出與70后明顯不同的特征。70后更多受到傳統(tǒng)價值觀的影響，關(guān)愛家人，渴望事業(yè)成功，獲得他人的肯定成為他們?nèi)松闹黝}；相對而言，80后更崇尚個性與自由，追求新鮮與時尚，更多的關(guān)注生活和工作樂趣，喜歡社交。這些性格和價值觀上的不同，清晰地體現(xiàn)在這兩個群體的購車需求以及購車行為上。

    首先在購車需求上，由于更多的關(guān)注生活質(zhì)量和樂趣，80后購車的主要動機(jī)既包含一些較為實際的需求，如工作需要和接送家人，又需要體現(xiàn)個人愛好和享受生活。購車需求的背后，更多的是展現(xiàn)自我個性的需求，追求時尚的需求，社交的需求以及享受生活的需求。因此在購買考慮時，關(guān)注內(nèi)心的情感需求更多，對于品牌和熱門車型敏感度更強(qiáng)，樂于追求新款車型；對于外觀和內(nèi)飾，在傳統(tǒng)審美的基礎(chǔ)上，追求時尚個性，與眾不同，更注重駕駛艙的感受和內(nèi)飾細(xì)節(jié)，對高科技感的配置和元素更情有獨鐘，注重操控的駕馭感，關(guān)注駕駛樂趣和激情。

    而在購買行為上，部分80后在成家立業(yè)初期更多的得到父母的支持，首次購車年齡總體較70后有所降低。喜歡新鮮事物的特點，導(dǎo)致80后換車周期更短，偏向追求更新的車型。在購車選擇過程中，互聯(lián)網(wǎng)成為最主要的信息來源，一般80后購車前，會進(jìn)行較為詳細(xì)的網(wǎng)上調(diào)查，而網(wǎng)絡(luò)口碑逐步成為影響80后對品牌車型看法最主要的因素。80后購車過程相對更短，一般在2周之內(nèi)完成，這與互聯(lián)網(wǎng)信息便捷程度有關(guān)，同時，80后相對于70后更加感性，決策過程中將更容易沖動和附帶更多的感情因素。購買渠道上，除了仍占主導(dǎo)的4S店以外，網(wǎng)上購車、線下團(tuán)購成交在80后中逐漸興起。80后具有超前的消費(fèi)觀念，較70后更樂于接受分期付款方式購車。

    消費(fèi)群體及其消費(fèi)特點變化，整車企業(yè)如何應(yīng)對？

    基于80后消費(fèi)群體以上的特點，整車廠必須做出具有針對性的改變。首先在研發(fā)設(shè)計上，在滿足國人審美標(biāo)準(zhǔn)的前提下，應(yīng)該將個性化放在重要位置，無論從外觀，內(nèi)飾都更加關(guān)注消費(fèi)者的個性化需求，個性化將成為吸引80后并贏得其滿意度和忠誠度的重要手段。提倡個性化的同時，時尚的設(shè)計元素和高科技的配置也會成為吸引眼球的重要手段，以滿足80后對時尚新潮的追求；

    其次在品牌營銷上，由于80后主要的信息來源是互聯(lián)網(wǎng)，論壇、微博、博客、視頻、SNS、都是眾多80樂意逗留的地方，所以針對互聯(lián)網(wǎng)尤其是這些渠道的廣告投放力度應(yīng)該加強(qiáng)；因為口碑因素，即消費(fèi)者產(chǎn)出信息在首購中的重要性，社交網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略應(yīng)成為各商家關(guān)注的重點。和消費(fèi)者保持積極的互動，及時洞察消費(fèi)者興趣和愛好的變化，把握消費(fèi)需求的動向；整車廠應(yīng)該倡導(dǎo)并鼓勵品牌忠誠用戶積極分享自己鮮活的使用經(jīng)歷和體驗，嘗試將分享這種經(jīng)驗和當(dāng)下潮流聯(lián)系起來，將會給品牌帶來意想不到的收獲。