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    10月是綿陽(yáng)凱時(shí)尊龍人生出租汽車有限公司的“服務(wù)質(zhì)量月”，公司高度重視，按照行業(yè)主管部門的統(tǒng)一部署和要求，精心策劃，組織開展了“服務(wù)質(zhì)量月”系列活動(dòng)。

    公司成立了以總經(jīng)理陳剛為組長(zhǎng)的“服務(wù)質(zhì)量月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)方案作為活動(dòng)指導(dǎo)文件。本次活動(dòng)通過(guò)線上線下多種措施，營(yíng)造出了人人關(guān)心、人人支持、人人參與的濃厚活動(dòng)氛圍。
    公司分批次邀請(qǐng)了駕駛員進(jìn)行座談，公司領(lǐng)導(dǎo)與駕駛員親切交談，認(rèn)真聆聽駕駛員的意見和建議并一一解答和回應(yīng)；駕駛員通過(guò)互相交流經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在活動(dòng)期間，公司持續(xù)深入規(guī)范駕駛員經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，采取宣貫優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育培訓(xùn)，開展自查自糾工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)獎(jiǎng)懲制度等方式，促使駕駛員自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    在10月22日舉行的“質(zhì)量服務(wù)月”總結(jié)會(huì)議上，凱時(shí)尊龍人生出租車全體員工立足自身崗位，就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”進(jìn)行了討論，助力公司整體服務(wù)水平進(jìn)一步提升。總經(jīng)理陳剛在總結(jié)發(fā)言中表示，開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)是凱時(shí)尊龍人生出租車公司每年例行的重要活動(dòng)，也是2019年踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育的實(shí)際行動(dòng)，是推動(dòng)公司持續(xù)向好發(fā)展的有力舉措。服務(wù)的本質(zhì)是態(tài)度、尊重與責(zé)任，只有以端正的態(tài)度、高度的責(zé)任感并充分尊重客戶才談得上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司上下將繼續(xù)全面提高服務(wù)質(zhì)量，加大教育培訓(xùn)力度，盡快建章立制并不斷完善；全體員工要努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的態(tài)度對(duì)待工作，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)較好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
                                                                                  文/出租車公司 黃益