2013一汽-大眾用戶體驗日活動首到綿陽
作者：凱時尊龍人生集團(tuán)來源：凱時尊龍人生集團(tuán)發(fā)布時間：2013-06-25瀏覽次數(shù)：3690次
打印
活動時間 2013年06月28日
主辦單位 凱時尊龍人生汽車.綿陽一汽-大眾倍爾店
活動地點 倍爾展廳
活動主題 2013一汽-大眾用戶體驗日活動首到綿陽
6月28日，2013一汽-大眾用戶體驗日活動來到綿陽一汽-大眾倍爾店，活動旨在通過與廣大用戶進(jìn)行全方位的深度溝通，使廣大消費者更加了解一汽-大眾的高品質(zhì)理念與追求。
全新邁騰生產(chǎn)工藝全流程展示，揭開一汽-大眾生產(chǎn)品質(zhì)的神秘面紗。
一汽-大眾服務(wù)升級后，展廳環(huán)境更加優(yōu)雅，區(qū)域布置更加人性化，車間的維修效率顯著提高。
高品質(zhì)工藝對比、高強(qiáng)度車體震動實驗、DIY輪胎等互動體驗活動，直觀展現(xiàn)一汽-大眾產(chǎn)品的卓越性能。
一汽-大眾大力推廣體驗式營銷模式，實效明顯。
伴隨著初夏怡人的清風(fēng)，一次連接一汽-大眾與廣大用戶之間的體驗之旅也開啟了全新的旅程。2013年6月28日，“閱芯悅眾”——2013一汽-大眾用戶體驗日活動在綿陽一汽-大眾倍爾店隆重舉行。
活動當(dāng)日，將有數(shù)十家媒體記者與40名一汽-大眾用戶代表以及周邊十多家經(jīng)銷商代到來，對一汽-大眾此次的創(chuàng)新之舉進(jìn)行了全方位的體驗與品讀。
期間，主辦方別出心裁的將一汽-大眾邁騰車型的生產(chǎn)及工藝的全流程通過現(xiàn)場大屏幕進(jìn)行展現(xiàn)，面向公眾揭開了一汽-大眾高品質(zhì)汽車制造過程中的神秘面紗。透過影片，到場嘉賓不僅看到了一汽-大眾科技化的生產(chǎn)線全貌，更對蘊(yùn)藏在每一輛汽車背后的沖壓、焊裝、涂裝、總裝等對汽車質(zhì)量有決定性影響的“隱形”工藝有了進(jìn)一步認(rèn)知。 而隨后主辦方更通過3D動畫特效與專家講解相結(jié)合的方式，首次面向用戶系統(tǒng)地講解了一汽-大眾7-DSG雙離合自動變速箱的內(nèi)部構(gòu)造與科技內(nèi)涵，對這項領(lǐng)先于行業(yè)的高端技術(shù)進(jìn)行了專業(yè)的闡釋，用事實證明了DSG技術(shù)經(jīng)過不斷的完善與改進(jìn)，已逐步走向完美。
在稍后進(jìn)行的參觀與體驗活動當(dāng)中，到場嘉賓們分別對升級后的一汽-大眾經(jīng)銷商展廳內(nèi)部與維修車間進(jìn)行了全面而細(xì)致的了解。記者注意到，依照大眾全球展廳最新的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)而建設(shè)的新展廳，兼蓄典雅的歐式氣息與國際時尚特色，同時注入了人性化與個性化色彩，休息區(qū)內(nèi)所配備的高檔沙發(fā)令用戶們的休息舒適度大為提升，而全新設(shè)置的VIP洽談室、女性休息區(qū)及吸煙室等個性化服務(wù)區(qū)域，更全方位的滿足了不同用戶群體的不同需求。在此基礎(chǔ)上，更新增了金融角等功能區(qū)，進(jìn)一步豐富了展廳的服務(wù)內(nèi)容，為用戶的購車夢想提供了更具價值的支持與選擇。與此同時，重新規(guī)劃布局的售后服務(wù)維修車間，也以其科技性、環(huán)保性等全系面貌讓人嘆為觀止，從優(yōu)雅舒適的用戶休息區(qū)，到先進(jìn)便捷的終端IT系統(tǒng)，從保證原裝品質(zhì)的備件管理，到保證健康的水性漆應(yīng)用，處處體現(xiàn)出了一汽-大眾以人為本的服務(wù)精神。采訪中記者了解到，由一汽-大眾發(fā)起，并在全網(wǎng)范圍內(nèi)推行的服務(wù)升級工作，目前進(jìn)展順利。在2012年，一汽-大眾便已完成了所有經(jīng)銷商的展廳升級，并將在今年內(nèi)完成全部的車間升級。通過服務(wù)升級，將使經(jīng)銷商服務(wù)面積提高49%，工位數(shù)量提高39%，維修效率提高40%，帶動經(jīng)銷商整體服務(wù)水平達(dá)到一個全新的高度。
在對硬件設(shè)施進(jìn)行全面改造的同時，一汽-大眾不斷加大對服務(wù)人員的專業(yè)培養(yǎng)力度，制定并下發(fā)了一系列的流程及標(biāo)準(zhǔn)，將與服務(wù)相關(guān)的每一處細(xì)節(jié)都納入到了規(guī)范之中，并持續(xù)推進(jìn)“兩好一干凈”等措施的落實，在軟硬件兩方面，為“打造永無止境的滿意度工程”奠定下了穩(wěn)固的基。參黃-大眾在中國乘用車市場中所取得的一系列成功提供了堅實的保障。
值得一提的是，在參觀體驗過程中，主辦方還創(chuàng)新性的為到場嘉賓們安排了高品質(zhì)工藝對比、高強(qiáng)度車體震動實驗、DIY輪胎更換等互動體驗環(huán)節(jié)，通過這些直觀、生動的展示與體驗活動，令到場嘉賓們對一汽-大眾產(chǎn)品的技術(shù)、安全、穩(wěn)定性能及品質(zhì)等方面的保障有了更加切實的體會。
尤為引人注意的是，主辦方還在現(xiàn)場進(jìn)行了TSI+DSG的拆裝展示，將近來備受關(guān)注的黃金組合進(jìn)行了全面的剖析。通過現(xiàn)場工作人員的講解與演示，到場嘉賓們直觀的了解到，將代表當(dāng)今世界汽車發(fā)動機(jī)技術(shù)頂尖水平的TSI渦輪增壓缸內(nèi)直噴發(fā)動機(jī)與最具革命性的DSG雙離合自動變速器結(jié)合到一起，不僅能夠使車輛的油耗和排放都降低20%以上，更將動力總成的效能發(fā)揮到極致。在與同行的一汽-大眾DSG召回車輛車主孫先生的交談中，記者也獲悉，在處理DSG問題的態(tài)度上，一汽-大眾顯得特別主動與積極，除免費為孫先生在召回范圍內(nèi)的車輛更換改進(jìn)的變速箱機(jī)電單元外，更為他免費升級了最新的控制軟件，這種處理方式，讓孫先生感覺到十分滿意，而更換后車輛的運(yùn)行品質(zhì)與操控性能，也完全打消了他之前的安全顧慮。通過此次的親眼見證與真實體驗，讓他對TSI+DSG黃金組合的領(lǐng)先優(yōu)勢，再次樹立起了信心，并對一汽-大眾這種開放式的體驗式營銷模式充滿了興趣。
據(jù)一汽-大眾西區(qū)總經(jīng)理安立波先生介紹，從2012 年起，一汽-大眾便開始本著注重用戶感受、貼近用戶需求的原則，不斷完善品牌管理體系，豐富產(chǎn)品溝通平臺，通過持續(xù)主動的創(chuàng)新營銷模式，增強(qiáng)用戶體驗，傳遞品牌價值。讓用戶通過親眼所見、親耳所聞、親身所感的體驗過程，更加了解一汽-大眾，并在開放、坦誠的姿態(tài)下，進(jìn)行更加深入的溝通。這種創(chuàng)新性的舉措一經(jīng)推出，便受到了廣大消費者的歡迎，并在實踐中取得了顯著地實效。2012年，一汽-大眾圓滿完成了130萬輛的產(chǎn)銷目標(biāo)，不得不說，體驗式營銷或許已經(jīng)成為了這個華麗數(shù)字背后的一個主要因素。
2013年，一汽-大眾在過去一年的成功基礎(chǔ)之上，為自己設(shè)定了一個更大的產(chǎn)銷目標(biāo)——150萬輛，面對這個看似不可能完成任務(wù)，一汽-大眾卻顯得格外自信，其實只要稍加分析，便可找到一汽-大眾信心的原因。2013年1月，一汽-大眾成都基地全部建成，這對于一汽-大眾來說可謂意義深遠(yuǎn)，作為一汽-大眾在西部地區(qū)的重要戰(zhàn)略核心，成都基地不僅擁有一個年產(chǎn)54萬輛的整車工廠——轎車三廠，同時還規(guī)劃了一座與之相匹配的發(fā)動機(jī)廠，將為一汽-大眾在中國西部區(qū)域的發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮出戰(zhàn)略性作用。而在未來，成都基地更將和長春、佛山共同支撐起一汽-大眾在中國汽車市場的鐵三角格局，為一汽-大眾實現(xiàn)在2015年達(dá)到180萬輛的產(chǎn)銷規(guī)模，提供強(qiáng)勁的動力。正是在迅速擴(kuò)張的生產(chǎn)規(guī)模的帶動下，加之其在生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品品質(zhì)方面的不斷完善、銷售終端與售后服務(wù)能力方面的快速提升，以及日漸多元化的體驗式營銷手段，令一汽-大眾擁有了沖擊夢想的足夠?qū)嵙?，也讓廣大的中國消費者有理由對一汽-大眾的未來發(fā)展，抱以更大的期待與憧憬。
據(jù)悉，作為一汽-大眾體驗式營銷系列活動的組成部分之一，一汽-大眾用戶體驗日將陸續(xù)在蘇州、佛山、濟(jì)南、沈陽、北京等地舉行，相信屆時一汽-大眾將會為更多的用戶奉上一次品質(zhì)與科技、舒暢與愉悅的饕餮盛宴，而大家也將會通過自己的視角與感悟，解讀出一個更加全面，也更加親切的——一汽-大眾。
公司：綿陽市倍爾轎車服務(wù)有限公司
地址：綿陽市高新區(qū)綿興東路131號（長虹商貿(mào)中心斜對面）
咨詢熱線：0816-6397777
川公網(wǎng)安備 51078302110055號